回答ログの見方

回答ログは、検索とチャットボットで利用者が何を質問し、Kotaelがどう答えたかを確認する場所です。ツールと回答モードで絞り込み、改善対象を見つけます。

更新日: 2026年8月10日

1. 直近7日の状況を見る

ページ上部には、直近7日の総回答、高評価、低評価、回答不能が表示されます。件数と日ごとの推移を確認してください。

回答数が増えた日だけでなく、低評価や回答不能も同時に増えていないかを見ます。より長い期間の傾向はレポートを見るから確認できます。

ログ一覧では、すべてのツールから特定の検索またはチャットボットを選べます。さらに回答モードの検索・チャットボット、信頼度、質問・回答のキーワード検索を組み合わせられます。

ログを開くと、質問、回答、出典、評価、信頼度を確認できます。検索のログは質問ごとに、チャットボットのログは同じセッションの複数のやり取りを会話として表示します。

チャットボットでは直前の流れも含めて回答が適切だったか確認してください。出典には、回答で参照したタイトル、URL、該当箇所が表示されます。

ダウンロードでは期間を指定し、必要に応じて現在の絞り込み結果のみをダウンロードを選んで、回答ログをExcel形式で保存できます。

削除は取り消せません。チャットボットの会話を削除すると、セッション内の回答ログと紐づく評価・出典クリック履歴が完全に削除されます。必要な記録を保存してから実行してください。